Ces dernières années ont, sans aucun doute, apporté leur lot de défis organisationnels. De nombreuses pratiques de travail établies de longue date ont été perturbées ou remises en question et, bien que cette expérience ait été incommodante à bien des égards, elle nous a aussi donné l’occasion de réfléchir, de faire le point sur notre approche en matière de leadership et sur ce qu’elle signifie vraiment. En fin de compte, je crois que les difficultés que nous avons rencontrées ont largement contribué à réaffirmer une chose : l’importance cruciale du développement du leadership.
Inspiré par l’objectif, le personnel et le rendement
Chez Bimbo Canada, le leadership n’est pas seulement axé sur les résultats liés au rendement. Pour refléter nos valeurs, notre objectif de nourrir un monde meilleur et notre stratégie visant à nous réinventer avec détermination, les leaders doivent être en mesure – et désireux – d’évoluer, de surmonter les imprévus et de réaffirmer notre engagement à veiller sur notre personnel et notre communauté.
C’est pourquoi nous avons saisi l’occasion de nous pencher sur ce qu’est un leadership efficace, inspirant et constructif. Notre désir de créer un plan directeur pour les leaders – avec un large éventail de compétences d’autogestion pour mieux affronter les difficultés – s’est traduit par la mise en œuvre récente du nouveau modèle de leadership de Bimbo Canada. Ce modèle reflète la participation de notre plus grand atout : notre personnel, qui a contribué à la transformation de notre approche du développement du leadership. Notre investissement dans le leadership est conçu pour soutenir notre entreprise et notre culture axée sur le personnel. Après tout, la façon dont nous dirigeons compte autant, sinon plus, que ce que nous accomplissons.
Montrer l’exemple
La pierre angulaire de toute stratégie de leadership efficace et pertinente repose sur une maxime qui a fait ses preuves : montrer l’exemple. Pour Bimbo Canada, il s’agit de nourrir une véritable confiance au sein de notre entreprise et de diriger avec authenticité. Pour ce faire, nous accordons la priorité à la sécurité et au bien-être d’autrui, établissons de vrais liens, faisons preuve de respect et d’empathie, prenons les choses en main et restons humbles et ancrés dans la réalité. Il est important que tous les leaders de notre entreprise disposent des outils nécessaires pour « joindre le geste à la parole », si l’on peut dire. Par ailleurs, montrer l’exemple, c’est avoir conscience de notre effet sur les autres, faire preuve de professionnalisme et de respect, et affronter les difficultés avec détermination, dynamisme et optimisme. Il faut aussi savoir s’amuser en cours de route!
Responsabiliser notre personnel
Un leader efficace comprend que la responsabilisation est un processus cyclique : lorsque nous responsabilisons notre équipe en mettant l’accent sur la communication, l’engagement, la collaboration et l’inclusion, nous lui donnons les outils nécessaires pour produire les résultats escomptés et réussir. Nos objectifs sont aussi les siens.
La communication est la pierre angulaire de la responsabilisation pour les leaders efficaces qui comprennent les avantages d’une écoute attentive, en s’intéressant de près aux points de vue et aux opinions des autres et en faisant preuve de transparence, de rigueur et de concision lorsqu’ils transmettent des informations. Une bonne communication est également le fruit de la véritable confiance que j’ai mentionnée précédemment. En créant un environnement sûr où l’on incite le personnel à s’exprimer librement, à poser des questions et à remettre en cause d’autres points de vue, les leaders peuvent favoriser un climat dans lequel tout le monde se sent valorisé, intégré à l’équipe et, en fin de compte, encouragé à se dépasser, à apprendre et à se perfectionner.
S’adapter
Je crois que plus d’un leader aimerait avoir une boule de cristal pour anticiper les imprévus, mais en réalité, je pense qu’un leadership efficace est axé sur la capacité d’adaptation et d’anticipation. Chez Bimbo Canada, notre approche le consommateur est notre patron et le client est notre partenaire souligne l’importance de rester à l’écoute des préférences, des désirs et des valeurs des consommateurs. Nous nous engageons également auprès des clients et des fournisseurs et collaborons avec eux afin de mieux répondre aux besoins des consommateurs. Cette approche du leadership nous permet non seulement de cerner les nouvelles occasions dès qu’elles se présentent, mais elle nous offre également un avantage concurrentiel en nous permettant de mieux servir nos clients.
À l’interne, les leaders capables de s’adapter font également preuve d’une conscience aiguë des divers facteurs susceptibles d’avoir une incidence sur l’entreprise, qu’ils soient d’ordre social, gouvernemental, concurrentiel ou liés aux consommateurs. En prévoyant et en planifiant en conséquence, un leader efficace se prépare et est prêt à changer de cap rapidement; il anticipe ce changement, en posant des gestes qui permettront à son équipe de réussir.
Obtenir de bons résultats en établissant des priorités
Avant qu’un leader efficace puisse obtenir de bons résultats, je pense qu’il est indispensable de fournir une perspective, de la transparence et une orientation. Grâce à un ensemble d’objectifs, de priorités et de plans bien définis et harmonisés, les leaders peuvent réduire au minimum les réactions, éliminer les distractions et aider leurs équipes à conserver une vision globale. Les leaders inspirants communiqueront des directives avec assurance et crédibilité, susciteront le respect de ces directives ainsi que l’engagement, et motiveront les autres.
Les résultats et la réussite dépendent également de la capacité d’un leader à privilégier l’essentiel en créant de la valeur et en favorisant une culture d’entreprise sûre et axée sur le personnel. Les gestes et la responsabilité sont également des facteurs déterminants; les leaders efficaces ne doivent pas attendre qu’on leur donne des directives, mais plutôt poser les mêmes gestes que ceux qu’ils attendent des autres. La responsabilisation consiste à assumer la responsabilité de nos actions, de nos décisions et de nos engagements, indépendamment de la structure de l’organigramme ou des rapports hiérarchiques.
Chez Bimbo Canada, nous sommes passionnés par le leadership et je ferai part de mes réflexions à ce sujet à quiconque voudra bien les entendre! Le modèle que j’ai brièvement présenté est conçu pour former des leaders inspirants et confiants qui reconnaissent que le fait d’entretenir une culture de leadership solide est également un excellent moteur de rendement et de changement positif. Pour ces raisons, je pense qu’un investissement à long terme dans le leadership a un effet durable – un effet qui nous permet de voir les choses sous un autre angle, d’évoluer et, en fin de compte, de réussir sur le marché.
Leslee Wills
Vice-présidente, Relations humaines et Affaires générales
